Billetterie -

Voici ci-dessous les conditions générales de vente ainsi que les informations pratiques.

ARTICLE 1 - RELATION CONTRACTUELLE

1.1 - La responsabilité du fournisseur (Infomaniak Entertainment SA) vis-à-vis du client se limite exclusivement à un rôle de prestataire de service.
1.2 - Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de toute modification décidée par l'organisateur (Festival Antigel).

ARTICLE 2 - PRIX, TARIFS ET CATÉGORIES TARIFAIRES

2.1 - Les tarifs présentés sur la boutique en ligne sont les seuls en vigueur et font foi.
2.2 - Les catégories tarifaires présentées dans la FAQ du site de l'organisateur sont les seules en vigueur et font foi, elles détaillent également les ayant droits aux différents tarifs.
2.3 - Les prix sont indiqués en CHF toutes taxes comprises et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de l'achat.
2.4 - L'organisateur se réserve le droit d'apporter des modifications à ses tarifs et à ses catégories tarifaires à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la commande.

ARTICLE 3 - ACCEPTATION DES PRÉSENTES CGV

3.1 - Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s'appliquent dès le paiement en ligne et dès le paiement par le client de sa place ou de ses places sur les lieux des événements ou encore chez l'un des partenaires exclusifs de ventes de l'organisateur.
3.2 - Sur la boutique en ligne, le client déclare accepter sans réserve les présentes CGV dès qu'il coche la case "J'ai lu, compris et accepté ces conditions générales, je veux payer / réserver maintenant" lors du choix du mode de paiement.
3.3 - Les données enregistrées par le système du fournisseur font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.
3.4 - Sur les lieux des événements ou encore chez l'un des partenaires exclusifs de ventes de l'organisateur, le client accepte sans réserve les présentes CGV dès son paiement.

ARTICLE 4 - PAIEMENTS

4.1 - Sur la boutique en ligne, les moyens de paiement se limitent aux cartes de crédit VISA et MASTERCARD ainsi qu'à la POSTCARD via PostFinance.
4.2 - Sur les lieux des événements et chez les partenaires exclusifs, les moyens de paiements se limitent à l'argent liquide ainsi qu'aux chèques du Chéquier culture de la Ville de Genève.
4.3 - Le fournisseur a confié son système de paiement en ligne a CyberMut, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce prestataire garanti la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées au moyen du protocole SSL qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
4.4 - Le paiement des places est dû immédiatement.
4.5 - Le client réceptionne son billet ou ses billets via un courriel de confirmation ou directement physiquement.

ARTICLE 5 - VALIDITÉ DES BILLETS

5.1 - Les billets de type e-ticket (ou billets au format pdf) ne sont valables que s'ils sont imprimés sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso.
5.2 - Une bonne qualité d'impression est nécessaire. Les e-tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre e-ticket. Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur votre e-ticket ainsi que le code-barres ou les codes-barres soient bien lisibles.
5.3 - L'entrée à l'événement est soumise au contrôle de la validité de votre billet via son code-barres ou ses codes-barres.
5.4 - Les billets aux tarifs réduits ne sont valables que sur présentation d'un justificatif lié aux catégories tarifaires en vigueur.
5.5 - En cas de perte ou de vol d'un billet, aucun remboursement ne pourra être demandé.

ARTICLE 6 - PASS FESTIVALIER·ÈRE·S

6.1 - Les pass Festivalier·ère sont soumis aux présentes CGV à la façon des billets.
6.2 - Les billets au Tarif festivalier·ère sont obtenus exclusivement sur la boutique en ligne et selon les présentes CGV. Ils sont chargés automatiquement sur le pass lors de l'achat.
6.3 - Les pass sont nominatifs et intransmissibles.
6.4 - Un justificatif au droit à un pass au Tarif réduit doit être envoyé à l'adresse de messagerie billetterie@antigel.ch comme prérequis à l'émission dudit pass.
6.5 - L'entrée à un événement est soumise au contrôle de la validité du pass et de la présence d'un billet pour ledit événement via le code-barres du pass.

ARTICLE 7 - ANNULATION, INTERRUPTION ET AUTRES

7.1 - Un e-ticket ne peut être repris ni échangé sauf en cas d'annulation ou d'interruption par l'organisateur.
7.2 - En cas d'annulation ou d'interruption, vous serez informé par l'organisateur via un courriel envoyé à votre adresse de messagerie utilisée lors de votre achat.
7.3 - Ce courriel contiendra les indications complémentaires sur la situation et les suites possibles à cette dernière.
7.4 - Si l'organisateur décide de rembourser les billets, seul le prix indiqué sur le billet sera remboursé. Si le billet a été personnalisé sans catégorie de prix par l'acheteur avec la mention "Billet offert" ou "Billet cadeau" ou "Invitation", se référer au montant payé sur la facture de la réservation, le cas échéant contacter l'organisateur.

ARTICLE 8 - INFOS PRATIQUES ET RÈGLEMENT

8.1 - En règle générale nous vous conseillons vivement d'arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l'événement.
8.2 - Les clients s'engagent, au sein de l'événement, à respecter les règles de bonne conduite et de sécurité fixées par l'organisateur.
8.3 - Les clients s'engagent, sur les lieux des événements, à en respecter le règlement intérieur.
8.4 - Les clients s'engagent à respecter les collaborateurs, les collaboratrices et les bénévoles œuvrant dans le cadre des activités de l'organisateur.
8.5 - Dans le cadre de toutes les activités de l'organisateur et en cas de comportement inadéquat d'un client, l'organisateur se réserve le droit d'y donner la suite qu'il jugera appropriée.

ARTICLE 9 - PROTECTION DES DONNÉES

9.1 - L'organisateur s'engage à respecter les lois en vigueur en matière de protection des données.
9.2 - Conformément à ces lois, l'organisateur précise que les données collectées lors d'un achat par le client peuvent être utilisées en interne.
9.3 - Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au sujet des données les concernant.
9.4 - Les clients disposent d'un droit de suppression des données les concernant. Une demande doit être faite par courriel (billetterie@antigel.ch) ou par courrier postal (Festival Antigel, Route du bois-des-frères 51A, 1219 Le Lignon) avec leur coordonnées complètes.
9.5 - Le délai légal de suppression des données débute dès la date de réception de la demande durant l'année civile. Durant la période entre l'ouverture de la boutique en ligne et jusqu'à la date de clôture de l'édition y relative, le délai légal débute à partir de la date de clôture de l'édition.

ARTICLE 10 - LITIGES, FOR ET DROIT APPLICABLE

10.1 - L'organisateur est seul habilité à traiter les litiges relatifs aux présentes CGV.
10.2 - Les cas et situations non évoqués dans les présentes CGV seront traités à l'appréciation libre de l'organisateur.
10.3 - Seule la version française des CGV fait foi.
10.4 - Le fournisseur et le tiers chargé du système de paiement peuvent être consulté en cas de litige sur une opération de paiement.
10.5 - Le droit suisse est exclusivement applicable.
10.6 - Pour les éventuels litiges, le for est à Genève.
10.7 - Les Tribunaux de la République et Canton de Genève sont compétents pour les éventuels cas non résolus par entente amiable préalable.

Version 2.0

25 Novembre 2019

Vous subissez un événement imprévu qui vous empêche d’assister à l’événement ? Si vous avez souscrit à l’assurance annulation lors de votre achat de billets, le prix du billet vous sera remboursé pour les raisons suivantes:

Evénements assurés

Maladie, accident, décès, grossesse

Maladie grave, séquelles graves d'un accident, complications de grossesse ou par suite de décès, dans la mesure où l'événement survient après la réservation:
– de l'ayant droit
– d'un proche qui a réservé la même manifestation et l'a annulée
– d'un proche de l'ayant droit qui n'assiste pas à la manifestation.
Si plusieurs personnes ont réservé la même manifestation, celle-ci peut être annulée au maximum par 6 personnes.
En cas de troubles psychiques, la couverture d'assurance ne fonctionne
– que si un psychiatre atteste l'incapacité de travail et
– si l'incapacité de travail est certifiée par la production d'une attestation d’absence émise par l’employeur.
En cas de maladie chronique, il n'y a de couverture d'assurance que lorsque l'ayant droit doit renoncer à assister à la manifestation à cause d'une aggravation aiguë, inattendue et attestée par un médecin. A condition que l'état de santé ait été stable au moment de l'achat du billet.
En cas de grossesse, la couverture d'assurance ne fonctionne que si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la date de la manifestation se situe après la 24e semaine de grossesse ou si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la manifestation représente un risque pour l'enfant à naître.

Retard ou panne du moyen de transport durant le voyage aller

Lorsqu'un retard ou panne des transports publics utilisés pour se rendre à la manifestation ne permet pas d'y assister.

Panne du véhicule durant le voyage aller

Lorsque pendant le voyage aller, le véhicule privé ou un taxi pour se rendre à la manifestation n'est plus en état de marche par suite d’une panne ou d’un accident. Les pannes d'essence ou de clés ne sont pas assurées.

Report de la manifestation par l'organisateur

Lorsqu'une manifestation est reportée ou que le lieu de son déroulement est déplacé, que le billet reste valable pour la date de report ou le nouveau lieu et que l'ayant droit ne peut y assister en vertu d'un événement assuré.
En complément aux événements assurés au sens des points précedents, les événements assurés suivants ont validité pour ce point ci dans la mesure où ceux-ci étaient connus au moment de l'annonce du report :
– Convocation administrative: lorsque l'ayant droit reçoit une convocation à comparaître devant un tribunal en qualité de témoin ou de juré. La date d'audience doit empêcher d'assister à la manifestation.
– Protection civile et militaire : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation parce qu'il doit participer à la protection civile ou militaire.
– Vacances : Lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison de vacances déjà réservées.
– Réunion professionnelle : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une réunion professionnelle déjà prévue.
– Mariage: lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une invitation à un mariage.

Voir les conditions générales

L’assurance annulation d’Allianz Global Assistance coûte CHF 3.- (non remboursable) par billet et vaut pour tous les événements en Suisse.
La somme maximale assurée par l’assurance s’élève à CHF 500.-.

Service clientèle - Allianz Global Service
Phone: 044 283 32 22
E-Mail: info@allianz-assistance.ch