Billetterie

Article 1 - Relation contractuelle
La responsabilité du fournisseur vis-à-vis de l'acheteur se limite exclusivement à un rôle de prestataire de service. Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de toute modification décidée par l'organisateur.

Article 2 - Prix des places et règlement
2.1 Les prix des billets électroniques sont indiqués en CHF, frais de vente inclus.
2.2 Toutes les commandes, peu importe leurs origines respectives, sont uniquement payables via Internet (cf Art. 3).
2.3 En cas de perte, de vol du billet ou annulation de l'évènement, aucun remboursement ne pourra être demandé, sauf conditions supplémentaires de l'organisateur (cf Art. 7).

Article 3 - Paiement par Internet
3.1 Les moyens de paiements se limitent aux cartes de crédit suivantes: Visa et Mastercard.
3.2 Le fournisseur a confié son système de paiement en ligne à CyberMut, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce prestataire garanti la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées au moyen du protocole SSL qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin de garantir la confidentialité.

Article 4 - Validation de la commande
Quand vous cochez la case "J'ai lu, compris et accepte ces conditions générales, je veux payer maintenant" lors du choix du mode de paiement, vous déclarez accepter ces conditions sans réserve. Les données enregistrées par la billetterie électronique Infomaniak font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.

Article 5 - Billet électronique & impression
5.1 Le billet électronique est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso. L'entrée à l'évènement est soumise au contrôle de la validité de votre billet électronique via les deux codes-barres imprimés.
5.2 Une bonne qualité d'impression est nécessaire. Les billets électroniques partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier PDF. Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le billet électronique, ainsi que le code barre soient bien lisibles.

Article 6 - Infos pratiques et règlement
6.1 En règle générale, nous vous conseillons vivement d'arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l'évènement.
6.2 Au sein de l'évènement, les clients s'engagent à respecter les règles de bonne conduite et de sécurité fixées par l'organisateur. D'autre part, l'acquisition de ce billet électronique implique l'adhésion au règlement intérieur du lieu de l'évènement.

Article 7 - Annulation
La reprise, l'échange ou le remboursement du billet électronique sont exclus.

Article 8 - Politique de confidentialité
Les informations recueillies sur le formulaire d'inscription lors de la commande sont enregistrées dans un fichier informatisé par notre sous-traitant Infomaniak. Les données collectées sont exclusivement destinées à l'organisateur pour vous contacter en cas de nécessité. Aucune commercialisation de ces informations n'est effectuée.

Vous subissez un événement imprévu qui vous empêche d’assister à l’événement ? Si vous avez souscrit à l’assurance annulation lors de votre achat de billets, le prix du billet vous sera remboursé pour les raisons suivantes:

Evénements assurés

Maladie, accident, décès, grossesse

Maladie grave, séquelles graves d'un accident, complications de grossesse ou par suite de décès, dans la mesure où l'événement survient après la réservation:
– de l'ayant droit
– d'un proche qui a réservé la même manifestation et l'a annulée
– d'un proche de l'ayant droit qui n'assiste pas à la manifestation.
Si plusieurs personnes ont réservé la même manifestation, celle-ci peut être annulée au maximum par 6 personnes.
En cas de troubles psychiques, la couverture d'assurance ne fonctionne
– que si un psychiatre atteste l'incapacité de travail et
– si l'incapacité de travail est certifiée par la production d'une attestation d’absence émise par l’employeur.
En cas de maladie chronique, il n'y a de couverture d'assurance que lorsque l'ayant droit doit renoncer à assister à la manifestation à cause d'une aggravation aiguë, inattendue et attestée par un médecin. A condition que l'état de santé ait été stable au moment de l'achat du billet.
En cas de grossesse, la couverture d'assurance ne fonctionne que si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la date de la manifestation se situe après la 24e semaine de grossesse ou si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la manifestation représente un risque pour l'enfant à naître.

Retard ou panne du moyen de transport durant le voyage aller

Lorsqu'un retard ou panne des transports publics utilisés pour se rendre à la manifestation ne permet pas d'y assister.

Panne du véhicule durant le voyage aller

Lorsque pendant le voyage aller, le véhicule privé ou un taxi pour se rendre à la manifestation n'est plus en état de marche par suite d’une panne ou d’un accident. Les pannes d'essence ou de clés ne sont pas assurées.

Report de la manifestation par l'organisateur

Lorsqu'une manifestation est reportée ou que le lieu de son déroulement est déplacé, que le billet reste valable pour la date de report ou le nouveau lieu et que l'ayant droit ne peut y assister en vertu d'un événement assuré.
En complément aux événements assurés au sens des points précedents, les événements assurés suivants ont validité pour ce point ci dans la mesure où ceux-ci étaient connus au moment de l'annonce du report :
– Convocation administrative: lorsque l'ayant droit reçoit une convocation à comparaître devant un tribunal en qualité de témoin ou de juré. La date d'audience doit empêcher d'assister à la manifestation.
– Protection civile et militaire : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation parce qu'il doit participer à la protection civile ou militaire.
– Vacances : Lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison de vacances déjà réservées.
– Réunion professionnelle : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une réunion professionnelle déjà prévue.
– Mariage: lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une invitation à un mariage.

Voir les conditions générales

L’assurance annulation d’Allianz Global Assistance coûte CHF 2.50 (non remboursable) par billet et vaut pour tous les événements en Suisse.
La somme maximale assurée par l’assurance s’élève à CHF 500.-.

Service clientèle - Allianz Global Service
Phone: 044 283 32 22
E-Mail: info@allianz-assistance.ch