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Conditions générales et infos pratiques

Voici ci-dessous les conditions générales de vente ainsi que les informations pratiques.
 
ARTICLE 1 - RELATION CONTRACTUELLE
 
  • 1.1 - La responsabilité du fournisseur (Infomaniak Entertainment SA) vis-à-vis du client se limite exclusivement à un rôle de prestataire de service.
  • 1.2 - Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de toute modification décidée par l'organisateur (Festival Antigel).
 
ARTICLE 2 - PRIX ET TARIFS
 
  • 2.1 - Les tarifs présentés sur la boutique en ligne sont les seuls en vigueur et font foi.
  • 2.2 - Les prix sont indiqués en CHF toutes taxes comprises et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de l'achat.
  • 2.3 - L'organisateur se réserve le droit d'apporter des modifications à ses tarifs et à ses catégories tarifaires à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la commande.
 
ARTICLE 3 - ACCEPTATION DES PRÉSENTES CGV
 
  • 3.1 - Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s'appliquent dès le paiement en ligne par le client / la cliente de son click & collect.
  • 3.2 - Sur la boutique en ligne, le client / la cliente déclare accepter sans réserve les présentes CGV dès qu'il/elle coche la case "J'ai lu, compris et accepté ces conditions générales, je veux payer / réserver maintenant" lors du choix du mode de paiement.
  • 3.3 - Les données enregistrées par le système du fournisseur font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.
 
ARTICLE 4 - PAIEMENTS
 
  • 4.1 - Sur la boutique en ligne, les moyens de paiement se limitent aux cartes de crédit VISA et MASTERCARD ainsi qu'à la POSTCARD via PostFinance.
  • 4.2 - Le fournisseur a confié son système de paiement en ligne a CyberMut, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce prestataire garanti la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées au moyen du protocole SSL qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
  • 4.3 - Le paiement des click & collect est dû immédiatement.
 
ARTICLE 5 - INFOS PRATIQUES ET RÈGLEMENT
 
  • 5.1 - En cette année particulière de COVID, le système traditionnel de billetterie est utilisé dans le but de permettre la vente en click & collect. De ce fait, la confirmation d’achat d’un click & collect se présente sous la forme d’un billet d’événement.
  • 5.2 - En règle générale nous vous demandons d’être ponctuelle en conformité avec l’heure mentionnée sur ce document .
  • 5.3 - Les clients/clients s'engagent à respecter les règles de bonne conduite et de sécurité des lieux de retraits.
  • 5.4 - Les clients s'engagent à respecter les collaborateurs et les collaboratrices œuvrant dans le cadre des activités de l'organisateur.
  • 5.5 - Dans le cadre de toutes les activités de l'organisateur et en cas de comportement inadéquat d'un client/ d’une cliente, l'organisateur se réserve le droit d'y donner la suite qu'il jugera appropriée.
 
ARTICLE 6 - PROTECTION DES DONNÉES
 
  • 6.1 - L'organisateur s'engage à respecter les lois en vigueur en matière de protection des données.
  • 6.2 - Conformément à ces lois, l'organisateur précise que les données collectées lors d'un achat par le client peuvent être utilisées en interne.
  • 6.3 - Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au sujet des données les concernant.
  • 6.4 - Les clients disposent d'un droit de suppression des données les concernant. Une demande doit être faite par courriel (billetterie@antigel.ch) ou par courrier postal (Festival Antigel, Route du bois-des-frères 51A, 1219 Le Lignon) avec leur coordonnées complètes.
  • 6.5 - Le délai légal de suppression des données débute dès la date de réception de la demande durant l'année civile. Durant la période entre l'ouverture de la boutique en ligne et jusqu'à la date de clôture de l'édition y relative, le délai légal débute à partir de la date de clôture de l'édition.
 
ARTICLE 7 - LITIGES, FOR ET DROIT APPLICABLE
 
  • 7.1 - L'organisateur est seul habilité à traiter les litiges relatifs aux présentes CGV.
  • 7.2 - Les cas et situations non évoqués dans les présentes CGV seront traités à l'appréciation libre de l'organisateur.
  • 7.3 - Seule la version française des CGV fait foi.
  • 7.4 - Le fournisseur et le tiers chargé du système de paiement peuvent être consulté en cas de litige sur une opération de paiement.
  • 7.5 - Le droit suisse est exclusivement applicable.
  • 7.6 - Pour les éventuels litiges, le for est à Genève.
  • 7.7 - Les Tribunaux de la République et Canton de Genève sont compétents pour les éventuels cas non résolus par entente amiable préalable.
 
Version 3.0
17 février 2021
 

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Assurance annulation

Vous subissez un événement imprévu qui vous empêche d’assister à l’événement ? Si vous avez souscrit à l’assurance annulation lors de votre achat de billets, le prix du billet vous sera remboursé pour les raisons suivantes:

Evénements assurés

Maladie, accident, décès, grossesse

  1. Maladie grave, séquelles graves d'un accident, complications de grossesse ou par suite de décès, dans la mesure où l'événement survient après la réservation:
    – de l'ayant droit
    – d'un proche qui a réservé la même manifestation et l'a annulée
    – d'un proche de l'ayant droit qui n'assiste pas à la manifestation.
    Si plusieurs personnes ont réservé la même manifestation, celle-ci peut être annulée au maximum par 6 personnes.
  2. En cas de troubles psychiques, la couverture d'assurance ne fonctionne
    – que si un psychiatre atteste l'incapacité de travail et
    – si l'incapacité de travail est certifiée par la production d'une attestation d’absence émise par l’employeur.
  3. En cas de maladie chronique, il n'y a de couverture d'assurance que lorsque l'ayant droit doit renoncer à assister à la manifestation à cause d'une aggravation aiguë, inattendue et attestée par un médecin. A condition que l'état de santé ait été stable au moment de l'achat du billet.
  4. En cas de grossesse, la couverture d'assurance ne fonctionne que si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la date de la manifestation se situe après la 24e semaine de grossesse ou si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la manifestation représente un risque pour l'enfant à naître.

Retard ou panne du moyen de transport durant le voyage aller

Lorsqu'un retard ou panne des transports publics utilisés pour se rendre à la manifestation ne permet pas d'y assister.

Panne du véhicule durant le voyage aller

Lorsque pendant le voyage aller, le véhicule privé ou un taxi pour se rendre à la manifestation n'est plus en état de marche par suite d’une panne ou d’un accident. Les pannes d'essence ou de clés ne sont pas assurées.

Report de la manifestation par l'organisateur

  1. Lorsqu'une manifestation est reportée ou que le lieu de son déroulement est déplacé, que le billet reste valable pour la date de report ou le nouveau lieu et que l'ayant droit ne peut y assister en vertu d'un événement assuré.
  2. En complément aux événements assurés au sens des points précedents, les événements assurés suivants ont validité pour ce point ci dans la mesure où ceux-ci étaient connus au moment de l'annonce du report :
    – Convocation administrative: lorsque l'ayant droit reçoit une convocation à comparaître devant un tribunal en qualité de témoin ou de juré. La date d'audience doit empêcher d'assister à la manifestation.
    – Protection civile et militaire : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation parce qu'il doit participer à la protection civile ou militaire.
    – Vacances : Lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison de vacances déjà réservées.
    – Réunion professionnelle : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une réunion professionnelle déjà prévue.
    – Mariage: lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une invitation à un mariage.

Voir les conditions générales

L’assurance annulation d’Allianz Global Assistance coûte CHF 2.50 (non remboursable) par billet et vaut pour tous les événements en Suisse.
La somme maximale assurée par l’assurance s’élève à CHF 500.-.

Service clientèle - Allianz Global Service
Phone: 044 283 32 22
E-Mail: < info.ch@allianz.com>

Paiement avec Twint Twint

CHF 87.50
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par Infomaniak