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General conditions and practical information

Voici ci-dessous les conditions générales de vente ainsi que les informations pratiques.

ARTICLE 1 - RELATION CONTRACTUELLE
La responsabilité du fournisseur vis-à-vis de l'acheteur se limite exclusivement à un rôle de prestataire de service. Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de toute modification décidée par l'organisateur.
 
ARTICLE 2 - PRIX DES PLACES ET REGLEMENT
  • 2.1 - Les prix des e-tickets sont indiqués en CHF ou EURO toutes taxes comprises.
  • 2.2 - Toutes les réservations sont payables immédiatement par cartes de crédit ou Postfinance ou en différé selon les modes de paiements en ligne activés ou non par l'organisateur et selon la responsabilité de ce dernier (cf Art. 3)
  • 2.3 - En cas de perte, de vol du billet ou d'annulation de l'événement, aucun remboursement ne pourra être demandé, sauf conditions supplémentaires de l'organisateur (cf Art. 7)
  • 2.4 - Le fournisseur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la commande.
ARTICLE 3 - PAIEMENT PAR INTERNET
  • 3.1 - Les moyens de paiements immédiats se limitent aux cartes de crédit suivantes : VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE ainsi qu'à la POSTCARD via Postfinance.
  • 3.2 - D'autres moyens de paiements personnalisés sont à la disposition de l'organisateur et peuvent être activés en ligne: sur place, sur facture, par chèque, par téléphone, par virement, par chèques vacances, par carte promotionnelle.
  • 3.3 - Le fournisseur a confié son système de paiement en ligne à CyberMut, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce prestataire garanti la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées au moyen du protocole SSL qui controle systématiquement la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.
ARTICLE 4 - VALIDATION DE LA COMMANDE
  • 4.1 - Quand vous cochez la case J'ai lu, compris et accepte ces conditions générales, je veux payer / réserver maintenant lors du choix du mode de paiement, vous déclarez accepter ces conditions sans réserve. Les données enregistrées par la billetterie e-tickets Infomaniak font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.
ARTICLE 5 - E-TICKET ET IMPRESSION
  • 5.1 - Le e-ticket est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso. L'entrée à l'événement est soumise au contrôle de la validité de votre e-ticket via les trois codes barres imprimes.
  • 5.2 - Une bonne qualité d'impression est nécessaire. Les e-tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre e-ticket. Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le e-ticket, ainsi que le code barre soient bien lisibles.
ARTICLE 6 - INFOS PRATIQUES ET REGLEMENT
  • 6.1 - En règle générale nous vous conseillons vivement d'arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l'événement.
  • 6.2 - Au sein de l'événement, les clients s'engagent à respecter les règles de bonne conduite et de sécurité fixées par l'organisateur. D'autre part, l'acquisition de ce e-ticket implique l'adhésion au règlement intérieur du lieu de l'événement.
ARTICLE 7 - ANNULATION ou INTERRUPTION
  • 7.1 - Un e-ticket ne peut être repris, échangé ou revendu sauf en cas d'annulation et de décision par l'organisateur du remboursement des billets.
  • 7.2 - En cas d'annulation ou d'interruption due à la météo, vous serez informé par e-mail ou tout autre communication de l'organisateur du possible déplacement de vos e-tickets pour une date ultérieure, non complète. Vous devrez alors réimprimer de nouveaux e-tickets ou suivre les consignes de l'organisateur en cas d'utilisation des mêmes billets.
  • 7.3 - Si l'organisateur décide de rembourser les billets, seul le prix indiqué sur le billet sera remboursé. Si le billet a été personnalisé sans catégorie de prix par l'acheteur avec la mention "Billet offert" ou "Billet cadeau" ou "Invitation", se référer au montant payé sur la facture de la réservation, le cas échéant contacter l'organisateur.

"Pass" Code

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Cancellation insurance

Vous subissez un événement imprévu qui vous empêche d’assister à l’événement ? Si vous avez souscrit à l’assurance annulation lors de votre achat de billets, le prix du billet vous sera remboursé pour les raisons suivantes:

Evénements assurés

Maladie, accident, décès, grossesse

  1. Maladie grave, séquelles graves d'un accident, complications de grossesse ou par suite de décès, dans la mesure où l'événement survient après la réservation:
    – de l'ayant droit
    – d'un proche qui a réservé la même manifestation et l'a annulée
    – d'un proche de l'ayant droit qui n'assiste pas à la manifestation.
    Si plusieurs personnes ont réservé la même manifestation, celle-ci peut être annulée au maximum par 6 personnes.
  2. En cas de troubles psychiques, la couverture d'assurance ne fonctionne
    – que si un psychiatre atteste l'incapacité de travail et
    – si l'incapacité de travail est certifiée par la production d'une attestation d’absence émise par l’employeur.
  3. En cas de maladie chronique, il n'y a de couverture d'assurance que lorsque l'ayant droit doit renoncer à assister à la manifestation à cause d'une aggravation aiguë, inattendue et attestée par un médecin. A condition que l'état de santé ait été stable au moment de l'achat du billet.
  4. En cas de grossesse, la couverture d'assurance ne fonctionne que si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la date de la manifestation se situe après la 24e semaine de grossesse ou si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la manifestation représente un risque pour l'enfant à naître.

Retard ou panne du moyen de transport durant le voyage aller

Lorsqu'un retard ou panne des transports publics utilisés pour se rendre à la manifestation ne permet pas d'y assister.

Panne du véhicule durant le voyage aller

Lorsque pendant le voyage aller, le véhicule privé ou un taxi pour se rendre à la manifestation n'est plus en état de marche par suite d’une panne ou d’un accident. Les pannes d'essence ou de clés ne sont pas assurées.

Report de la manifestation par l'organisateur

  1. Lorsqu'une manifestation est reportée ou que le lieu de son déroulement est déplacé, que le billet reste valable pour la date de report ou le nouveau lieu et que l'ayant droit ne peut y assister en vertu d'un événement assuré.
  2. En complément aux événements assurés au sens des points précedents, les événements assurés suivants ont validité pour ce point ci dans la mesure où ceux-ci étaient connus au moment de l'annonce du report :
    – Convocation administrative: lorsque l'ayant droit reçoit une convocation à comparaître devant un tribunal en qualité de témoin ou de juré. La date d'audience doit empêcher d'assister à la manifestation.
    – Protection civile et militaire : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation parce qu'il doit participer à la protection civile ou militaire.
    – Vacances : Lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison de vacances déjà réservées.
    – Réunion professionnelle : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une réunion professionnelle déjà prévue.
    – Mariage: lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une invitation à un mariage.

Voir les conditions générales

L’assurance annulation d’Allianz Global Assistance coûte CHF 2.50 (non remboursable) par billet et vaut pour tous les événements en Suisse.
La somme maximale assurée par l’assurance s’élève à CHF 500.-.

Service clientèle - Allianz Global Service
Phone: 044 283 32 22
E-Mail: < info.ch@allianz.com>

Payment with Twint Twint

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