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Conditions générales et infos pratiques

Voici ci-dessous les conditions générales de vente ainsi que les informations pratiques.

RESERVATION
  • Le contrat est réputé conclu et la réservation devient effective à réception du paiement. Une confirmation de réservation est alors envoyée par e-mail et doit être présentée à bord. Elle fait office de titre de transport;
  • Les billets ne sont pas échangés, même en cas de perte ou de vol.
  • Les conditions d'annulation sont décrites ci-dessous et sont exclusivement applicables à la prestation à laquelle elles se rapportent.
  • Les personnes sans titre de transport ne sont pas admises à bord du train.
  • Lorsque le nombre de réservations est insuffisant ou en cas d’impératif d’exploitation, le Chemin de fer-musée Blonay-Chamby, ci-après « BC » se réserve le droit d’annuler la prestation.
  • Une modification de l’itinéraire ou de mode de traction en cas de force majeure peut intervenir en cours de voyage. Elle n’induit en aucun cas une prétention du participant à un remboursement, même partiel du titre de transport.

« NO SHOW » ET RETARDS
  • Les participants ne se présentant pas ou trop tard lors du départ ne peuvent prétendre à aucun remboursement. Cette clause s’applique à chaque arrêt du train.
  • Lors de chaque embarquement, les passagers sont tenus de se présenter au moins 10 minutes avant l’heure de départ.

PRIX
  • Les tarifs comprennent les prestations décrites sur le flyer de la manifestation. Les prix des e-tickets sont indiqués en CHF toutes taxes comprises.
  • Toutes les réservations sont payables immédiatement par carte de crédit, Postfinance ou Twint ou en différé selon les modes de paiement en ligne activés ou non par l'organisateur et selon la responsabilité de ce dernier, par exemple sur facture.
  • En cas de perte ou de vol du billet aucun remboursement ne pourra être demandé.
  • Les enfants de 6 à 16 ans révolus bénéficient du tarif enfants, sauf en cas de prix unique.

PAIEMENT PAR INTERNET
  • Les moyens de paiement immédiat se limitent à la liste suivante :
    • VISA
    • MASTERCARD
    • POSTCARD
    • TWINT
  • Le fournisseur a confié son système de paiement en ligne a CyberMut, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce prestataire garanti la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées au moyen du protocole SSL qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

VALIDATION DE LA COMMANDE

Quand vous cochez la case J'ai lu, compris et accepté ces conditions générales, je veux payer / réserver maintenant lors du choix du mode de paiement, vous déclarez accepter ces conditions sans réserve. Les données enregistrées par la billetterie e-tickets Infomaniak font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.


E-TICKET ET IMPRESSION
  • Le e-ticket est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso OU, avec le SwissPass, à condition que le numéro du SwissPass ait été correctement saisi lors du processus de commande. L'entrée à l'événement est soumise au contrôle de la validité de votre e-ticket via les trois codes-barres imprimés.
  • Une bonne qualité d'impression est nécessaire. Les e-tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre e-ticket. Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le e-ticket, ainsi que le code-barres soient bien lisibles.
ÉCHANGE
  • Votre e-ticket doit être échangé contre une contremarque à la gare de Blonay. Durant le Festival Suisse de la Vapeur, une file spécifique au e-ticket sera mise en place pendant les heures de grandes influances.
SWISSPASS
  • Le BC offre la possibilité, au travers de son prestataire de billetterie Infomaniak, d'ajouter un SwissPass pour remplacer la version imprimable du e-ticket.
  • Si le numéro du SwissPass a été correctement saisi lors du processus de commande, le billet n'a alors pas besoin d'être imprimé.
  • Les autres prestations du SwissPass (AG, Demi-tarifs, Abonnements des zones tarifaires, etc...) ne sont pas valables sur le réseau du BC.
CONTRÔLE DE L'ÂGE
  • Le personnel du Chemin de fer-musée Blonay-Chamby se réserve le droit de demander une pièce d'identité afin de contrôler l'âge du détenteur du billet.
COMPORTEMENT
  • Tous les participants s’engagent à suivre les indications du personnel des entreprises de transport;
  • Tout contrevenant peut être exclu du train ou de l'événement, sans remboursement des prestations, et est passible de poursuites. Le BC se réserve le droit d’exiger une indemnité;
  • Le BC décline toute responsabilité en cas de jets de vapeur ou d’huile, que ce soit sur les vêtements, sur la peau, ou tout autre objet, provoquant de petites brûlures ou taches.

CONDITIONS D'ANNULATION
  • Si aucune information ne figure sur la description de l'évènement, les conditions suivantes s'appliquent:
    • Annulation de la part de l'organisateur: Remboursement intégral du montant prépayé.
    • Annulation de la part du participant: L'annulation de la réservation de la part du participant n'induit aucun droit à un remboursement du montant même partiellement.
  • La part non remboursée est automatiquement déduite du montant restitué. Le remboursement s'effectue sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation, par bulletin de versement ou e-banking.
  • Une réduction du nombre de passagers est assimilable à une annulation et les frais y relatifs s'appliquent.

Code ""

Si vous êtes en possession d'un code "" obtenu depuis la billetterie lors de votre réservation ou qui vous a été remis par l'organisateur, saisissez-le ici.

Votre code se trouve près du code-barre de la carte PVC ou dans votre email de confirmation de paiement, ou encore remis par l'organisateur.

Il vous sera utile pour réserver votre (vos) place(s) en bénéficiant des avantages liés à celui-ci.

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Assurance annulation

Vous subissez un événement imprévu qui vous empêche d’assister à l’événement ? Si vous avez souscrit à l’assurance annulation lors de votre achat de billets, le prix du billet vous sera remboursé pour les raisons suivantes:

Evénements assurés

Maladie, accident, décès, grossesse

  1. Maladie grave, séquelles graves d'un accident, complications de grossesse ou par suite de décès, dans la mesure où l'événement survient après la réservation:
    – de l'ayant droit
    – d'un proche qui a réservé la même manifestation et l'a annulée
    – d'un proche de l'ayant droit qui n'assiste pas à la manifestation.
    Si plusieurs personnes ont réservé la même manifestation, celle-ci peut être annulée au maximum par 6 personnes.
  2. En cas de troubles psychiques, la couverture d'assurance ne fonctionne
    – que si un psychiatre atteste l'incapacité de travail et
    – si l'incapacité de travail est certifiée par la production d'une attestation d’absence émise par l’employeur.
  3. En cas de maladie chronique, il n'y a de couverture d'assurance que lorsque l'ayant droit doit renoncer à assister à la manifestation à cause d'une aggravation aiguë, inattendue et attestée par un médecin. A condition que l'état de santé ait été stable au moment de l'achat du billet.
  4. En cas de grossesse, la couverture d'assurance ne fonctionne que si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la date de la manifestation se situe après la 24e semaine de grossesse ou si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la manifestation représente un risque pour l'enfant à naître.

Retard ou panne du moyen de transport durant le voyage aller

Lorsqu'un retard ou panne des transports publics utilisés pour se rendre à la manifestation ne permet pas d'y assister.

Panne du véhicule durant le voyage aller

Lorsque pendant le voyage aller, le véhicule privé ou un taxi pour se rendre à la manifestation n'est plus en état de marche par suite d’une panne ou d’un accident. Les pannes d'essence ou de clés ne sont pas assurées.

Report de la manifestation par l'organisateur

  1. Lorsqu'une manifestation est reportée ou que le lieu de son déroulement est déplacé, que le billet reste valable pour la date de report ou le nouveau lieu et que l'ayant droit ne peut y assister en vertu d'un événement assuré.
  2. En complément aux événements assurés au sens des points précedents, les événements assurés suivants ont validité pour ce point ci dans la mesure où ceux-ci étaient connus au moment de l'annonce du report :
    – Convocation administrative: lorsque l'ayant droit reçoit une convocation à comparaître devant un tribunal en qualité de témoin ou de juré. La date d'audience doit empêcher d'assister à la manifestation.
    – Protection civile et militaire : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation parce qu'il doit participer à la protection civile ou militaire.
    – Vacances : Lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison de vacances déjà réservées.
    – Réunion professionnelle : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une réunion professionnelle déjà prévue.
    – Mariage: lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une invitation à un mariage.

Voir les conditions générales

L’assurance annulation d’Allianz Global Assistance coûte CHF 2.50 (non remboursable) par billet et vaut pour tous les événements en Suisse.
La somme maximale assurée par l’assurance s’élève à CHF 500.-.

Service clientèle - Allianz Global Service
Phone: 044 283 32 22
E-Mail: < info.ch@allianz.com>

Paiement avec Twint Twint

CHF 87.50
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par Infomaniak