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Mot de passe du compte client

Vous subissez un événement imprévu qui vous empêche d’assister à l’événement ? Si vous avez souscrit à l’assurance annulation lors de votre achat de billets, le prix du billet vous sera remboursé pour les raisons suivantes:

Evénements assurés

Maladie, accident, décès, grossesse

1. Maladie grave, séquelles graves d'un accident, complications de grossesse ou par suite de décès, dans la mesure où l'événement survient après la réservation:
   – de l'ayant droit
   – d'un proche qui a réservé la même manifestation et l'a annulée
   – d'un proche de l'ayant droit qui n'assiste pas à la manifestation.
   Si plusieurs personnes ont réservé la même manifestation, celle-ci peut être annulée au maximum par 6 personnes.
2. En cas de troubles psychiques, la couverture d'assurance ne fonctionne
   – que si un psychiatre atteste l'incapacité de travail et
   – si l'incapacité de travail est certifiée par la production d'une attestation d’absence émise par l’employeur.
3. En cas de maladie chronique, il n'y a de couverture d'assurance que lorsque l'ayant droit doit renoncer à assister à la manifestation à cause d'une aggravation aiguë, inattendue et attestée par un médecin. A condition que l'état de santé ait été stable au moment de l'achat du billet.
4. En cas de grossesse, la couverture d'assurance ne fonctionne que si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la date de la manifestation se situe après la 24e semaine de grossesse ou si la grossesse est postérieure à l'achat du billet et que la manifestation représente un risque pour l'enfant à naître.

Retard ou panne du moyen de transport durant le voyage aller

Lorsqu'un retard ou panne des transports publics utilisés pour se rendre à la manifestation ne permet pas d'y assister.

Panne du véhicule durant le voyage aller

Lorsque pendant le voyage aller, le véhicule privé ou un taxi pour se rendre à la manifestation n'est plus en état de marche par suite d’une panne ou d’un accident. Les pannes d'essence ou de clés ne sont pas assurées.

Report de la manifestation par l'organisateur

1. Lorsqu'une manifestation est reportée ou que le lieu de son déroulement est déplacé, que le billet reste valable pour la date de report ou le nouveau lieu et que l'ayant droit ne peut y assister en vertu d'un événement assuré.
2. En complément aux événements assurés au sens des points précedents, les événements assurés suivants ont validité pour ce point ci dans la mesure où ceux-ci étaient connus au moment de l'annonce du report :
   – Convocation administrative: lorsque l'ayant droit reçoit une convocation à comparaître devant un tribunal en qualité de témoin ou de juré. La date d'audience doit empêcher d'assister à la manifestation.
   – Protection civile et militaire : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation parce qu'il doit participer à la protection civile ou militaire.
   – Vacances : Lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison de vacances déjà réservées.
   – Réunion professionnelle : lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une réunion professionnelle déjà prévue.
   – Mariage: lorsque l'ayant droit ne peut assister à la manifestation en raison d'une invitation à un mariage.

Voir les conditions générales

L’assurance annulation d’Allianz Global Assistance coûte CHF 2.50 (non remboursable) par billet et vaut pour tous les événements en Suisse.
La somme maximale assurée par l’assurance s’élève à CHF 500.-.

Service clientèle - Allianz Global Service
Phone: 044 283 32 22
E-Mail: < info.ch@allianz.com>